Le droit d’échange pour les achats réalisés

sur le site www.comboutique.com

 

Si un des articles que vous avez commandé ne correspond pas à la commande que vous avez passée (ex. erreur d'impression, erreur de taille, erreur de modèle), vous pouvez nous retourner le produit, nous le reprenons et vous remboursons ou vous faisons parvenir un nouvel article. Pour plus d'infos, consultez nos conditions générales de vente.

 

En outre, vous pouvez échanger vos produits jusqu’à 30 jours après la commande, même sans erreur sur l'article si les produits ne vous plaisent pas. En échange vous recevrez un bon d'achat pour votre prochaine commande et si vous n'avez pas personnalisé vous-même les produits commandés, vous pourrez être remboursé.

 

Si vous souhaitez échanger un article, contactez notre service client (service.client@comboutique.com), qui est à votre disposition pour analyser la situation et vous apporter la meilleure réponse.


Chaque commande sur notre site est unique. Elle est produite pour vous. Les produits ne peuvent pas être réutilisés pour d’autres commandes.

 

De ce fait, nous vous recommandons de respecter certaines règles dans les cas suivants :

 

  1. Pour une commande importante (plus de 10 pièces) : commencez par passer une commande test, avec un minimum de une pièce, pour vérifier le(s) modèle(s) commandé(s) (taille, coupe, couleur) et le résultat de l’impression des motifs. Si cette procédure n’est pas respectée, nous ne pourrons en aucun cas rembourser ou reproduire une commande de 10 pièces ou plus.

 

  1. Vérifiez les termes de votre commande dans l’e-mail de confirmation que nous vous adressons immédiatement après votre commande. Si vous vous êtes trompé dans le texte ou avez choisi par inadvertance le mauvais motif, merci d’annuler immédiatement la commande, en prenant contact avec notre service client. Si l’erreur est de votre fait, nous ne pourrons bien évidemment pas retraiter gratuitement ou rembourser la commande.

 

  1. Si vous avez besoin des produits à une date donnée, pensez à passer votre commande le plus tôt possible :

En effet, certains motifs peuvent nécessiter un délai de traitement de quelques jours ou nous pourrions être en rupture de stock sur certains produits.

Certes, nous faisons tout notre possible pour produire le lendemain du jour de commande, mais pour éviter toute mauvaise surprise, merci d’y penser. Si vos délais sont très serrés, n’hésitez pas à en faire part à notre service client pour que nous puissions sécuriser la commande avec vous.

 

  1. En tout état de cause, nous vous rappelons que vous bénéficiez du droit légal de rétractation pour toute commande sur notre site (Elles sont décrites dans nos CGV)