Les garanties comboutique.com
 

Satisfait ou remboursé pendant 14 jours :

Comboutique vous offre la possibilité de changer d’avis ! Si dans un délai de 14 jours suivant votre commande, vous n’êtes pas satisfait de nos produits pour quelque raison que ce soit, nous nous engageons à vous rembourser. Pour en savoir plus, consultez l’article 9 de nos Conditions Générales d’Utilisation.

Si vous avez une question, merci de laisser un message à notre service client au
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Acheter ses propres produits :

Avec Comboutique.com, si vous achetez vos propres produits vous les payez au prix de base, votre marge « commerçant » n’est bien sûr pas prise en compte. Pour connaître les prix de base de nos différents produits, cliquer ici !

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Acheter en masse (plus de 15 produits) :

Sur Comboutique.com, la commande en ligne est limitée à 15 produits et ce, pour une raison simple : si vous commandez plus de 15 produits nous vous faisons bénéficier de prix fortement dégressifs ! Pour en savoir plus ou pour passer une commande, merci de laisser un message à notre service client au 08 92 23 01 53 (0.34€ / mn), un chargé de clientèle vous rappellera dans les plus brefs délais.

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Annuler une commande

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Frais de port et politique de retour

Les frais de port dépendent de la quantité que vous commandez :

(*) Belgique, Suisse, Allemagne, Andorre, Angola, Autriche, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Guernesey, Guyane, Hongrie, Ile de Man, Irlande, Israel, Italie, Jersey, Lettonie, Lituanie, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Martinique, Maurice, Monaco, Norvège, Nouvelle-Calédonie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Slovaque, République Tchèque, Réunion, Roumanie, Royaume-Uni, San Marin, Seychelles, Slovénie, Suède,.

Votre commande vous sera expédiée par courrier classique ou par Colissimo suivi.

Au cas ou vous souhaiteriez nous retourner votre commande (droit de rétractation ou non conformité) vous devez le faire dans le strict respect de la procédure suivante (visé à l’article 7.4 de nos Conditions Générales d’Utilisation) :

• Vous devez en premier lieu nous contacter pour obtenir un numéro de retour, soit par téléphone (merci de laisser un message à notre service client au 08 92 23 01 53 - 0.34€ / mn, un chargé de clientèle vous rappellera dans les plus brefs délais), soit par courrier à ELLE M PRODUCTION / COMBOUTIQUE.COM Service Retour – 12, rue Mandar - BP 6402 - 75064 PARIS cedex 02, en nous précisant vos coordonnées postales et téléphoniques, votre numéro de commande et la raison du retour.
• Vous devez ensuite nous retourner, dans un délai de 7 jours, à vos frais votre commande en parfait état (attention les vêtements ne doivent pas avoir été portés).
• En cas d’échange, nous vous ferons parvenir à nos frais votre nouvelle commande.
• En cas de remboursement, vous pourrez bénéficier d’un bon d’achat comboutique ou d’un remboursement en numéraire (Attention, dans ce cas, les frais de port ne sont pas remboursé).

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Méthodes de paiement :

Sur Comboutique.com, vous pouvez payer en ligne en utilisant votre carte de crédit (CB, Visa, Mastercard) grâce à notre plateforme SOGENACTIF 100% sécurisé. C’est simple et rapide de payer en ligne avec Comboutique.com, pour en savoir plus, cliquez ici !

Si vous ne souhaitez pas payer en ligne, vous pouvez également effectuer votre règlement par virement, chèque bancaire ou chèque postal. Si vous avez besoin de plus ample renseignement, merci de laisser un message à notre service client au 08 92 23 01 53 (0.34€ / mn), un chargé de clientèle vous rappellera dans les plus brefs délais.

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